Lykta AB (“Lykta” eller ”vi”) värnar om skyddet av din personliga integritet och det här integritetsmeddelandet (”Integritetsmeddelandet”) förklarar hur vi samlar in och behandlar dina personuppgifter.

Vår målsättning är att du ska känna dig säker på att din personliga integritet respekteras och att dina personuppgifter behandlas på ett korrekt sätt. Vi tar ansvar för att personuppgifter som behandlas av Lykta används endast för avsedda ändamål och skyddas mot obehörig åtkomst. All behandling av personuppgifter inom Lykta sker i enlighet med tillämplig personuppgiftslagstiftning. Inom EU/EES gäller sedan den 25 maj 2018, dataskyddsförordningen (GDPR).

Lykta AB, org.nr. 559346-7813, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter och ansvarar för att behandlingen sker i enlighet med tillämplig lagstiftning. Du finner kontaktuppgifter till oss längst ned i detta Integritetsmeddelande.

Detta Integritetsmeddelande är tillämpligt på all behandling av personuppgifter i förhållande till (i) våra kunder, (ii) hemsidebesökare och (iii) registrerade vars kontaktuppgifter lämnas av en blivande kund, när vi agerar i egenskap av personuppgiftsansvarig. I avsnitt 5 och 9 beskriver vi hur vi behandlar personuppgifter respektive vilka personuppgifter vi kan komma att lämna ut, avseende respektive grupp av registrerade.

Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt tillsammans med andra uppgifter, kan kopplas till en fysisk levande person. Exempelvis utgör ditt namn, e-postadress, bostadsadress och IP-adresser personuppgifter.

Behandling av personuppgifter omfattar allt som sker med personuppgifterna. Varje åtgärd som vidtas med personuppgifter utgör behandling, oberoende av om den utförs automatiserat eller ej, såsom insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbetning eller ändring, framtagning, läsning, användning, överföring eller tillhandahållande på annat sätt, justering eller sammanförande, begränsning, radering eller förstöring.

Vi samlar in den information som du ger till oss. Du kan direkt eller indirekt komma att ge oss information om dig själv på ett antal olika sätt, såsom när du via vår webbplats eller mobilapplikation tecknar avtal med oss samt när du besöker vår webbplats.

I vissa fall samlar vi in information om dig från tredjeparter, exempelvis när du tecknar avtal med oss och när du givit oss fullmakt att inhämta uppgifter från dem (kontaktuppgifter, anläggningsuppgifter, nuvarande elnätsavtal och elleverantör (innan byte till Lykta)), eller från kunder som ska teckna avtal på din nuvarande adress och dit kunden ska flytta. Detta för att vi ska kunna leverera dina beställda tjänster till dig.

Lykta behandlar alltid dina personuppgifter i enlighet med tillämplig lagstiftning. Vi behandlar dina personuppgifter då det är nödvändigt för att fullgöra ett avtal med dig eller då vi har ett annat legitimt och berättigat intresse av att behandla dina personuppgifter. När vi använder oss av den lagliga grunden berättigat intresse innebär det att behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse. Om Lykta skulle behandla dina personuppgifter för något ändamål som enligt tillämplig lagstiftning kräver ditt samtycke, kommer vi att inhämta ditt samtycke i förväg, genom att du aktivt får klicka i en ruta eller signera ett samtyckesformulär.

Nedan får du mer information om bland annat för vilka ändamål vi behandlar dina personuppgifter, utifrån vilken kategori av registrerad du tillhör, vilka personuppgifter vi sparar för att uppnå de ändamålen och hur länge vi sparar dina personuppgifter.

5. 1 Kunder

Ingående av elavtal och försäljning av el

• Vad vi gör:

  När du på vår webbplats eller i vår mobilapplikation väljer att bli kund, behandlar vi dina personuppgifter för att ingå elavtal med dig samt leverera din el i enlighet med elavtalets villkor.

  
  Vi behandlar personuppgifter som lämnas dels direkt från dig vid avtalets ingående, dels från offentliga källor eller andra marknadsaktörer samt från ditt nätbolag i enlighet med fullmakt från dig som utgör en del av avtalet.
  
  

• Kategorier av personuppgifter:

  Identitetsuppgifter såsom namn, personnummer och kundnummer.

  Kontaktuppgifter såsom bostadsadress, telefonnummer och e-postadress.

  Anläggningsuppgifter såsom anläggnings-ID, nätområde, typ av anläggning (hus/lägenhet), storlek på boendet och antal boende i hushållet.

  Finansiella uppgifter såsom betalsätt, kontonummer, fakturaadress och kreditinformation.

  Uppgifter om din elanvändning såsom mätvärden och förbrukningsdata.

  Inloggningsuppgifter såsom användarnamn, e-postadress och lösenord.

  Uppgifter om ditt nuvarande elnätsavtal och din nuvarande elleverantör (innan byte till Lykta) inklusive uppgifter om bindnings- och uppsägningstid, medlemskap i förmedlingstjänst för elavtal samt historisk förbrukning/produktion.
  
  

• Laglig grund:

  Fullgörande av avtal.
  
  

• Lagringstid:

  Personuppgifterna lagras under hela avtalsförhållandet och upp till 12 månader från det att avtalet sades upp. För det fall kontaktuppgifter förekommer i samband med fakturaunderlag lagras dina personuppgifter i sju år efter avslutat räkenskapsår i enlighet med bokföringslagen.

Administration och fullgörande av elavtal inklusive kundsupport

• Vad vi gör:
  Vi behandlar dina personuppgifter för att tillhandahålla, administrera och anpassa våra produkter och tjänster, samt för att tillhandahålla service och kundsupport till dig, exempelvis vid eventuella reklamationer och kvalitetsärenden.
  
  

• Kategorier av personuppgifter:
  Identitetsuppgifter såsom namn, personnummer och kundnummer.

  Kontaktuppgifter såsom bostadsadress, telefonnummer och e-postadress.

  Inloggningsuppgifter såsom användarnamn, e-postadress och lösenord.

  Finansiella uppgifter såsom betalsätt, kontonummer, fakturaadress och kreditinformation.

  Uppgifter om din elanvändning såsom mätvärden och förbrukningsdata.

  Anläggningsuppgifter såsom anläggnings-ID, nätområde, typ av anläggning (hus/lägenhet), storlek på boendet och antal boende i hushållet.

  Order- och leveransuppgifter såsom information om beställd vara, tidpunkt för beställning, leveransadress samt leveransstatus.
  
  

• Laglig grund:
  Fullgörande av avtal.
  
  

• Lagringstid:
  Personuppgifterna lagras under hela avtalsförhållandet och upp till 12 månader från det att avtalet sades upp. För det fall kontaktuppgifter förekommer i samband med fakturaunderlag lagras dina personuppgifter i sju år efter avslutat räkenskapsår i enlighet med bokföringslagen.
  
  

Tillhandahållande av Mina Sidor

• Vad vi gör:
  Vi behandlar dina personuppgifter för att på vår webbplats och i vår mobilapplikation kunna tillhandahålla ”Mina Sidor” där du som kund kan se information om ditt elavtal med oss.
  
  

• Kategorier av personuppgifter:

  Identitetsuppgifter såsom namn, personnummer och kundnummer.

  Kontaktuppgifter såsom bostadsadress, telefonnummer och e-postadress.

  Inloggningsuppgifter såsom användarnamn, e-postadress och lösenord.

  Anläggningsuppgifter såsom anläggnings-ID, nätområde, typ av anläggning (hus/lägenhet), storlek på boendet och antal boende i hushållet.

  Order- och leveransuppgifter såsom information om beställd vara, tidpunkt för beställning, leveransadress samt leveransstatus.
  
  

• Laglig grund:
  Fullgörande av avtal.
  
  

• Lagringstid:
  Personuppgifterna lagras under hela avtalsförhållandet och upp till 12 månader från det att avtalet sades upp.
  
  

Analys av din elförbrukning för optimering och rekommendationer

• Vad vi gör:
  Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna genomföra analyser av din elförbrukning och på så sätt optimera din elförbrukning och tillhandahålla rekommendationer till dig.
  
  

• Kategorier av personuppgifter:

  Anläggningsuppgifter såsom anläggnings-ID, nätområde, typ av anläggning (hus/lägenhet), storlek på boendet och antal boende i hushållet.

  Sensordata från anslutna appar och enheter såsom teknisk data om enheten, enhetens tillstånd, mätvärden, modell av enhet.
  
  

• Laglig grund:

  Fullgörande av avtal.
  
  

• Lagringstid:

  Personuppgifterna lagras under hela avtalsförhållandet och upp till 12 månader från det att avtalet sades upp.

Informera om din elanvändning i olika kategorier

• Vad vi gör:

  Vi behandlar dina personuppgifter för att tillhandahålla information om din elanvändning.
  
  

• Kategorier av personuppgifter:

  Sensordata från anslutna appar och enheter såsom teknisk data om enheten, enhetens tillstånd, mätvärden, modell av enhet.

  Uppgifter om din elanvändning såsom mätvärden och förbrukningsdata.

  
  

• Laglig grund:

  Fullgörande av avtal.
  
  

• Lagringstid:

  Personuppgifterna lagras under hela avtalsförhållandet och upp till 12 månader från det att avtalet sades upp.

Hantering av garantiärenden och reklamationer

• Vad vi gör:

  Vi behandlar dina personuppgifter för att hantera eventuella klagomål, garantiärenden och reklamationer när vi, förutom för att uppfylla vårt avtal med dig, har en skyldighet enligt lag att ta hand om ett garantiärende.
  
  

• Kategorier av personuppgifter:

  Identitetsuppgifter såsom namn, personnummer och kundnummer.

  Kontaktuppgifter såsom bostadsadress, telefonnummer och e-postadress.

  Order- och leveransuppgifter såsom information om beställd vara, tidpunkt för beställning, leveransadress samt leveransstatus.

  Uppgifter från korrespondens med dig såsom information om handhavande samt eventuella bilder- och ljudmaterial på skada.

  
  

• Laglig grund:

  Fullgörande av avtal och, i tillämpliga fall, rättslig förpliktelse
  
  

• Lagringstid:

  Personuppgifterna lagras under tiden garanti- eller reklamationsärendet pågår och 12 månader från det att det avslutades eller den längre tid som krävs enligt tillämplig lag.

Marknadsföring, inklusive direktmarknadsföring

• Vad vi gör:

  Vi behandlar dina personuppgifter för marknadsföring. Våra marknadsföringsåtgärder kan innefatta nyhetsbrev, eller annat utskick av information om nya produkter och tjänster eller specialerbjudanden.

  Riktad marknadsföring kan exempelvis innebära att vi analyserar din användning av våra tjänster och produkter, såsom när du vanligtvis gör köp, och skräddarsyr våra marknadsföringsåtgärder därefter.

  För att inte störa dig med marknadsföring för våra produkter eller tjänster som du redan köper, använder vi även dina kontaktuppgifter du anger till oss som kund för att i så stor utsträckning som möjligt ta bort dig som mottagare av annonser i sociala medier. För detta matchar vi dina kontaktuppgifter du har registrerat hos oss med Facebook för att, om informationen speglas där, instruera dem att inte visa våra annonser för dig. Vi kodar dina kontaktuppgifter genom s.k hashning innan vi delar dem med Facebook.

  När du tidigare varit kund hos oss kan vi komma att skicka ut e-mail med marknadsförings-meddelanden till dig utan att be om ditt samtycke, men du lämnas i varje utskick möjlighet att avregistrera dig från framtida utskick, s.k. ”opt-out”.
  
  

• Kategorier av personuppgifter:

  Identitetsuppgifter såsom namn, personnummer och kundnummer.

  Kontaktuppgifter såsom bostadsadress, telefonnummer och e-postadress.

  Surfvanor och sökhistorik såsom vilka sidor du har besökt på vår och andras webbplatser och hur länge respektive besök varade.

  Uppgifter om din elanvändning såsom mätvärden och förbrukningsdata.

  Order- och leveransuppgifter såsom information om beställd vara, tidpunkt för beställning, leveransadress samt leveransstatus.
  
  

• Laglig grund:

  Berättigat intresse eftersom vi bedömer att vårt intresse av att skicka marknadsföring och information till dig överväger dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter som kräver skydd av personuppgifter.
  
  

• Lagringstid:

  Personuppgifterna lagras under hela avtalsförhållandet och upp till 12 månader från det att avtalet sades upp. Om du begär avregistrering upphör vi omedelbart med att behandla dina personuppgifter.

Kundundersökningar och andra enkätundersökningar

• Vad vi gör:

  Vi behandlar dina personuppgifter när du deltar i kundundersökningar och andra enkätundersökningar som Lykta genomför.
  
  

• Kategorier av personuppgifter:

  Identitetsuppgifter såsom namn, personnummer och kundnummer.

  Kontaktuppgifter såsom bostadsadress, telefonnummer och e-postadress.

  Uppgifter om din elanvändning såsom mätvärden och förbrukningsdata.

  Anläggningsuppgifter såsom anläggnings-ID, nätområde, typ av anläggning (hus/lägenhet), storlek på boendet och antal boende i hushållet.

  Order- och leveransuppgifter såsom information om beställd vara, tidpunkt för beställning, leveransadress samt leveransstatus.
  
  

• Laglig grund:

  Berättigat intresse eftersom vi bedömer att vårt intresse av att genomföra kundundersökningar och andra enkätundersökningar överväger dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter som kräver skydd av personuppgifter.
  
  

• Lagringstid:

  Personuppgifterna lagras i tre månader från det att undersökningen är avslutad.

Marknads- och kundanalyser för affärsutveckling

• Vad vi gör:

  Vi behandlar dina personuppgifter för att utföra marknads- och kundanalyser genom data från exempelvis statistiksammanställningar och kundnöjdhetsenkäter. Resultatet av våra analyser använder vi som underlag för att förbättra, ersätta och utveckla nya produkter och tjänster, processer eller arbetsmetoder i syfte att utveckla vår verksamhet och möta våra kunders förväntningar och önskemål. Vi kan till exempel behandla dina personuppgifter för att förbättra vår kundtjänst, erbjuda nya paketlösningar eller anpassa vår webbplats i enlighet med våra kunders önskemål.

  Vi pseudonymiserar, och om möjligt anonymiserar, alltid de personuppgifter som vi behandlar i största möjliga mån för att uppnå ändamålet med behandlingen.

  
  

• Kategorier av personuppgifter:

  Identitetsuppgifter såsom namn, personnummer och kundnummer.

  Kontaktuppgifter såsom namn, telefonnummer och e-postadress.

  Surfvanor och sökhistorik såsom vilka sidor du har besökt på vår och andras webbplatser och hur länge respektive besök varade.

  Anläggningsuppgifter såsom anläggnings-ID, nätområde, typ av anläggning (hus/lägenhet), storlek på boendet och antal boende i hushållet.

  Uppgifter om din elanvändning såsom mätvärden och förbrukningsdata.

  Order- och leveransuppgifter såsom information om beställd vara, tidpunkt för beställning, leveransadress samt leveransstatus.
  
  

• Laglig grund:

  Berättigat intresse eftersom vi bedömer att vårt intresse av att utveckla vår verksamhet för att bättre möta våra kunders förväntningar och önskemål överväger dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter som kräver skydd av personuppgifter.
  
  

• Lagringstid:

  Personuppgifterna lagras under hela avtalsförhållandet och upp till 12 månader från det att avtalet sades upp.

Hantering av mobilapplikationens funktionalitet (gäller endast kunder som använder vår mobilapplikation)

• Vad vi gör:

  Vi behandlar dina personuppgifter för att hantera mobilapplikationens funktionalitet och prestanda.
  
  

• Kategorier av personuppgifter:

  Enhetsdata såsom IP-nummer.

  Teknisk data såsom webbläsare, inställningar för tidszon och platstjänster, plug-in, operativsystem, plattform.
  
  

• Laglig grund:

  Fullgörande av avtal.
  
  

• Lagringstid:

  Personuppgifterna lagras under hela avtalsförhållandet och upp till 12 månader från det att avtalet sades upp.

Hantering, skydd och utveckling av våra system och tjänster

• Vad vi gör:

  Vi behandlar dina personuppgifter för att utveckla våra system vad gäller funktionalitet, stabilitet, skydd och tillgänglighet genom bland annat felsökningar, uppdateringar, kontroller och tester.
  
  

• Kategorier av personuppgifter:

  Samtliga personuppgifter som listats under respektive behandling i detta Integritetsmeddelande.
  
  

• Laglig grund:

  Berättigat intresse eftersom vi bedömer att vårt intresse av att hantera, skydda och utveckla våra system på ett effektivt och hållbart sätt överväger dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter som kräver skydd av personuppgifter.
  
  

• Lagringstid:

  Personuppgifterna lagras i upp till 12 månader från och med tidpunkten för felsökningen, uppdateringen, kontrollen och/eller testen.

Tillvaratagande av våra rättsliga intressen

• Vad vi gör:

  Om det uppstår en tvist, till exempel om betalning, har vi rätt att behandla dina personuppgifter i syfte att fastställa, göra gällande eller försvara det rättsliga anspråket.
  
  

• Kategorier av personuppgifter:

  Samtliga personuppgifter som listas under respektive behandling i detta Integritetsmeddelande och som är relevanta för ärendet.
  
  

• Laglig grund:

  Berättigat intresse eftersom vi bedömer att vårt intresse av att tillvarata våra rättsliga intressen överväger dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter som kräver skydd av personuppgifter.
  
  

• Lagringstid:

  Personuppgifterna lagras så länge som det är nödvändigt för att vi ska kunna tillvarata våra rättsliga intressen av att försvara oss i händelse av rimligen förutsebara anspråk inom överskådlig framtid.

Administration i samband med företagsförvärv, omstruktureringar och liknande

• Vad vi gör:

  Om Lykta omstruktureras, till exempel delas in i flera olika verksamheter, eller om en tredje part förvärvar Lykta eller vår kunddatabas kommer Lykta att lämna ut dina och andra kunders personuppgifter till det övertagande bolaget. Det övertagande bolaget kommer sedan att fortsätta använda dina personuppgifter för samma ändamål som de som anges i detta Integritetsmeddelande, såvida du inte får annan information i samband med överlåtelsen. Det övertagande bolaget kommer sedan i egenskap av ny personuppgiftsansvarig att informera dig om behandlingen av dina personuppgifter.
  
  

• Kategorier av personuppgifter:

  Samtliga personuppgifter som är nödvändiga för att uppfylla respektive ändamål.
  
  

• Laglig grund:

  Berättigat intresse eftersom vi bedömer att vårt intresse av att möjliggöra en förvärvs- eller omstrukturerings-process, förutsatt att det övertagande bolaget bedriver likartad verksamhet som Lykta, överväger dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter som kräver skydd av personuppgifter.
  
  

• Lagringstid:

  Om Lykta upphör att existera genom exempelvis en fusion, likvidation eller konkurs, eller om Lyktas kunddatabas överförs till ett övertagande bolag kommer vi att radera dina personuppgifter, såvida vi inte är skyldiga att spara dem enligt lag. Om så är fallet kommer dina personuppgifter att behandlas i enlighet med detta Integritets-meddelande.

5.2 Hemsidebesökare

Tillhandahållande, administration och hantering av Lyktas webbplats

• Vad vi gör:

  Vi behandlar dina personuppgifter för att tillhandahålla, administrera och hantera vår webbplats till förmån för dig och andra hemsidebesökare. Detta gör vi främst genom att hämta information från cookies.
  
  

• Kategorier av personuppgifter:

  Användardata såsom beteendemönster och surfvanor, till exempel vilka sidor du besökt på vår webbplats och hur länge besöket varade.

  Enhetsdata såsom IP-nummer.

  Teknisk data såsom webbläsare, inställningar för tidszon och platstjänster, plug-in, operativsystem, plattform.

  
  

• Laglig grund:

  Berättigat intresse eftersom vi bedömer att vårt intresse av att tillhandahålla, administrera och hantera vår webbplats överväger dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter som kräver skydd av personuppgifter

• Lagringstid:

  Personuppgifterna lagras så länge som det är nödvändigt för att vi ska kunna tillhandahålla, administrera och hantera vår webbplats

Hantering av förfrågningar och utskick av nyhetsbrev

• Vad vi gör:

  Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna erbjuda dig en god service när du besöker vår webbplats, exempelvis om du kontaktar oss med frågor och funderingar utan att vara kund hos oss eller om du börjar prenumerera på våra nyhetsbrev.
  
  

• Kategorier av personuppgifter:

  Identitetsuppgifter såsom namn, personnummer och kundnummer.

  Kontaktuppgifter såsom bostadsadress, telefonnummer och e-postadress.

  Annan information som du väljer att dela med dig av i din kommunikation med oss.

  
  

• Laglig grund:

  Berättigat intresse eftersom vi bedömer att vårt intresse av att kunna besvara frågor och funderingar från dig samt tillhandahålla nyhetsbrev överväger dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter som kräver skydd av personuppgifter.
  
  

• Lagringstid:

  Personuppgifterna lagras så länge som det är nödvändigt för att vi ska kunna erbjuda dig en god service. Om du kontaktar oss med exempelvis en fråga om våra tjänster, behandlar vi dina personuppgifter under tiden ditt ärende bereds och upp till 2 månader därefter. Om du registrerat dig för våra nyhetsbrev lämnas du i varje utskick möjlighet att avregistrera dig från framtida utskick, s.k. ”opt-out”.

Marknadsföring

• Vad vi gör:

  Vi behandlar dina personuppgifter för riktad marknadsföring.

  Riktad marknadsföring kan exempelvis innebära att vi analyserar din användning av våra tjänster och produkter, såsom när du vanligtvis gör köp, och skräddarsyr våra marknadsföringsåtgärder därefter.

• Kategorier av personuppgifter:

  Surfvanor och sökhistorik såsom vilka sidor du har besökt på vår och andras webbplatser och hur länge respektive besök varade.

• Laglig grund:

  Vid placering av annat än nödvändiga cookies inhämtar vi alltid ditt samtycke, vänligen se vår cookie policy för mer information.

• Lagringstid:

  Personuppgifterna lagras under hela avtalsförhållandet och upp till 12 månader från det att avtalet sades upp. Om du begär avregistrering upphör vi omedelbart med att behandla dina personuppgifter.

Affärsutveckling

• Vad vi gör:

  Vi behandlar dina personuppgifter för att analysera, förbättra och utveckla vår webbplats.

  För detta ändamål använder vi även tredjepartsverktyg för att samla in aggregerade uppgifter om besökare på vår webbplats.

  
  

• Kategorier av personuppgifter:

  Användardata såsom beteendemönster och surfvanor, till exempel vilka sidor du besökt på vår webbplats och hur länge besöket varade.

  Positioneringsdata såsom information om din plats när du besöker vår webbplats.

  Enhetsdata såsom IP-nummer.

• Laglig grund:

  Vid placering av annat än nödvändiga cookies inhämtar vi alltid ditt samtycke, vänligen se vår cookie policy för mer information.
  
  

• Lagringstid:

  Vänligen se vår cookie policy.

Administration i samband med företagsförvärv, omstruktureringar och liknande

• Vad vi gör:

  Om Lykta omstruktureras, till exempel delas in i flera olika verksamheter, eller om en tredje part förvärvar Lykta eller vår kunddatabas kommer Lykta att lämna ut dina och andra hemsidebesökares personuppgifter till det övertagande bolaget. Det övertagande bolaget kommer sedan att fortsätta använda dina personuppgifter för samma ändamål som de som anges i detta Integritetsmeddelande, såvida du inte får annan information i samband med överlåtelsen. Det övertagande bolaget kommer sedan i egenskap av ny personuppgiftsansvarig att informera dig om behandlingen av dina personuppgifter.
  
  

• Kategorier av personuppgifter:

  Identitetsuppgifter såsom namn, personnummer och kundnummer.

  Kontaktuppgifter såsom bostadsadress, telefonnummer och e-postadress.

  Användardata såsom beteendemönster och surfvanor, till exempel vilka sidor du besökt på vår webbplats och hur länge besöket varade.

  Enhetsdata såsom IP-nummer.

  Positioneringsdata såsom information om din plats när du besöker vår webbplats.

  Annan information som du väljer att dela med dig av.

• Laglig grund:

  Berättigat intresse eftersom vi bedömer att vårt intresse av att möjliggöra en förvärvs- eller omstrukturerings-process, förutsatt att det övertagande bolaget bedriver likartad verksamhet som Lykta, överväger dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter som kräver skydd av personuppgifter.
  
  

• Lagringstid:

  Om Lykta upphör att existera genom exempelvis en fusion, likvidation eller konkurs, kommer vi att radera dina personuppgifter, såvida vi inte är skyldiga att spara dem enligt lag. Om så är fallet kommer dina personuppgifter att behandlas i enlighet med detta Integritets-meddelande.

5.3 Registrerade vars kontaktuppgifter lämnas av en blivande kund

Möjliggörande för blivande kunder att teckna elavtal på en framtida adress

• Vad vi gör:

  Vi behandlar dina personuppgifter för att vår kund ska ha möjlighet att teckna elavtal på en adress dit kunden ska flytta (din nuvarande adress). Kunden kan teckna elavtal på en framtida adress tidigast 14 dagar innan flytt.

  Vi behandlar personuppgifter som lämnas av en blivande kund som ska flytta in och teckna elavtal på din nuvarande adress.

  
  

• Kategorier av personuppgifter:

  Identitetsuppgifter såsom namn.

  Kontaktuppgifter såsom bostadsadress.

  
  

• Laglig grund:

  Berättigat intresse eftersom vi bedömer att vårt intresse av att ge vår kund möjlighet att, tidigast 14 dagar innan flytt, teckna elavtal på en framtida adress överväger dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter som kräver skydd av personuppgifter.
  
  

• Lagringstid:

  Personuppgifterna lagras endast under en kortare övergångsperiod och endast så länge som det är nödvändigt för att vi ska kunna hjälpa vår kund att ingå elavtal på en framtida adress.

Vi använder oss inte av automatiserat beslutsfattande.

Vi sparar bara dina personuppgifter så länge de behövs för de syften som vi samlade in dem för enligt detta Integritetsmeddelande. När vi inte längre behöver dina personuppgifter tar vi bort dem ut våra system, databaser och backuper. I tabellerna i avsnitt 5 ovan under rubriken ”Lagringstid” kan du se specifika lagringstider för respektive syfte.

Lykta värnar om en hög säkerhet för dina personuppgifter och vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter ifrån obehörig åtkomst, ändring, spridning eller förstörelse. Om det inträffar säkerhetsincidenter som kan påverka dig eller dina personuppgifter på ett mer betydande sätt, exempelvis när det finns en risk för bedrägeri eller identitetsstöld, kommer vi att höra av oss till dig och berätta vad du kan göra för att minska risken.

Lykta kan anlita externa samarbetspartners (leverantörer) att utföra uppgifter för Lyktas räkning, exempelvis för att tillhandahålla IT-tjänster, betalningslösningar eller hjälpa till med marknadsföring, analyser eller statistik. Utförandet av dessa tjänster kan innebära att Lyktas samarbetspartners får tillgång till dina personuppgifter. Bolag som hanterar personuppgifter för Lyktas räkning undertecknar alltid avtal med Lykta för att säkerställa en hög skyddsnivå för dina personuppgifter även hos våra samarbetspartners. Lykta kan komma att lämna ut personuppgifter till tredje part, som exempelvis polisen eller annan myndighet, om det rör utredning av brott eller om vi annars är skyldiga att lämna ut sådan uppgift med stöd av lag eller myndighetsbeslut. I tabellen nedan specificerar vi vilka tredje parter vi kan komma att lämna ut dina personuppgifter till samt vilka kategorier av personuppgifter som kan komma att lämnas ut till respektive part.

9.1 Kunder

• Mottagare:

  Leverantörer av IT-system och administrativa tjänster så som betalningstjänster.

• Kategorier av personuppgifter:

  Identitetsuppgifter såsom namn, personnummer och, om du redan är kund hos oss, kundnummer.

  Kontaktuppgifter såsom bostadsadress, telefonnummer och e-postadress.

  Finansiella uppgifter såsom betalsätt, kontonummer, fakturaadress och kreditinformation.

  Uppgifter om din elanvändning såsom mätvärden och förbrukningsdata.

  Anläggningsuppgifter såsom anläggnings-ID, nätområde, typ av anläggning (hus/lägenhet), storlek på boendet och antal boende i hushållet.

  Order- och leveransuppgifter såsom information om beställd vara, tidpunkt för beställning, leveransadress samt leveransstatus.

  
  

• Mottagare:

  Relevant nätbolag

• Kategorier av personuppgifter:

  Identitetsuppgifter såsom namn och personnummer.

  Kontaktuppgifter såsom bostadsadress, telefonnummer och e-postadress.

• Mottagare:

  Nuvarande elleverantör (innan byte till Lykta)

• Kategorier av personuppgifter:

  Identitetsuppgifter såsom namn och personnummer.

  Kontaktuppgifter såsom bostadsadress, telefonnummer och e-postadress.

• Mottagare:

  Balansansvarig

• Kategorier av personuppgifter:

  Anläggningsuppgifter såsom anläggnings-ID, nätområde, typ av anläggning (hus/lägenhet), storlek på boendet och antal boende i hushållet.

  Uppgifter om din elanvändning såsom årskonsumtion.

• Mottagare:

  Köpare eller annan efterträdare i händelse av fusioner, avyttringar, omstrukturering, omorganisation, upplösning och annan försäljning eller överföring av Lyktas tillgångar.

• Kategorier av personuppgifter:

  Samtliga kategorier listade i avsnitt 5 hänförliga till kunder.

• Mottagare:

  Myndighet eller motsvarande tredje part i samband med revisioner, domstolsförfaranden eller av andra liknande skäl. Detta för att uppfylla rättslig förpliktelse samt kunna tillvarata våra rättsliga intressen vid tvist.

• Kategorier av personuppgifter:

  Samtliga kategorier listade i avsnitt 5 hänförliga till kunder.

• Mottagare:

  Tredje parter i marknadsföringssyfte såsom Meta (Facebook Pixel)

• Kategorier av personuppgifter:

  Kontaktuppgifter såsom e-postadress

9.2 Hemsidebesökare

• Mottagare:

  Leverantörer av tredjepartskakor såsom Alphabet och Meta. Du kan läsa mer om vilka leverantörer av tredjepartskakor vi använder i vår cookie policy.

• Kategorier av personuppgifter:

  Användardata såsom beteendemönster och surfvanor, till exempel vilka sidor du besökt på vår webbplats och hur länge besöket varade.

  Positioneringsdata såsom information om din plats när du besöker vår webbplats.

  Enhetsdata såsom IP-nummer.

• Mottagare:

  Köpare eller annan efterträdare i händelse av fusioner, avyttringar, omstrukturering, omorganisation, upplösning och annan försäljning eller överföring av Lyktas tillgångar.

• Kategorier av personuppgifter:

  Samtliga kategorier listade i avsnitt 5 hänförliga till hemsidebesökare.

9.3 Registrerade vars kontaktuppgifter lämnas av en blivande kund

• Mottagare:

  Leverantörer av IT-system och administrativa tjänster.

• Kategorier av personuppgifter:

  Identitetsuppgifter såsom namn.

  Kontaktuppgifter såsom bostadsadress.

• Mottagare:

  Köpare eller annan efterträdare i händelse av fusioner, avyttringar, omstrukturering, omorganisation, upplösning och annan försäljning eller överföring av Lyktas tillgångar.

• Kategorier av personuppgifter:

  Samtliga kategorier listade i avsnitt 5 hänförliga till registrerade vars kontaktuppgifter lämnas av en blivande kund.

Lykta kommer inte att sälja dina personuppgifter till en annan part eller lämna ut dina personuppgifter i någon annan utsträckning än vad som beskrivs i detta Integritetsmeddelande.

Lykta lagrar nästan uteslutande dina personuppgifter inom EU/EES eller i ett land som omfattas av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå. Exempelvis använder Lykta endast molntjänster med servrar inom EU/EES.

För det fall personuppgifter skulle behandlas i något land utanför EU/EES eller i ett land som inte omfattas av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå av någon av Lyktas leverantörer i ett efterföljande led, säkerställer Lykta att dina personuppgifter är skyddade och att överföringen utförs i enlighet med tillämplig lag.

Denna integritetspolicy gäller för information som Lykta behandlar om dig inom ramen för våra kanaler. Lyktas digitala kanaler kan ibland innehålla länkar till externa webbplatser eller tjänster som vi inte kontrollerar. Om du följer en länk till en extern webbplats uppmanas du att ta del av de principer för personuppgiftsbehandling och information om cookies som gäller för den aktuella sidan.

Rätt till tillgång, rättelse, radering och begränsning

Du har rätt att, i enlighet med vad som följer av tillämplig personuppgiftslagstiftning, när som helst begära att få tillgång till de personuppgifter som behandlas om dig, att få felaktiga personuppgifter rättade, att Lykta ska sluta behandla samt radera dina personuppgifter, att behandlingen av dina personuppgifter begränsas, att utöva din rätt till dataportabilitet, samt att invända mot behandlingen av personuppgifterna. Vänligen kontakta i sådant fall Lykta på adress som anges nedan.

Vi är skyldiga att besvara din begäran om utövandet av dina rättigheter inom en månad från det att du hörde av dig. Om din begäran är komplicerad eller om det har kommit in ett stort antal har vi rätt att förlänga tiden med ytterligare två månader. Om vi inte kan göra det du vill att vi ska göra inom en månad kommer vi att informera dig om anledningen till fördröjningen och om din rätt att klaga hos tillsynsmyndigheten samt att söka rättsmedel.

All information, kommunikation och samtliga åtgärder som vi genomför är kostnadsfria för dig. Om det du begär med anledning av dina rättigheter däremot är uppenbart ogrundat eller orimligt har vi rätt att ta ut en administrativ avgift för att ge dig informationen eller genomföra efterfrågad åtgärd alternativt att vägra att tillmötesgå din begäran.

Din rätt till tillgång, rättelse, radering och begränsning

Du har rätt att av Lykta begära:

1. Tillgång till dina personuppgifter. Det innebär att du har rätt att begära tillgång till de personuppgifter som vi behandlar om dig. Du har även rätt att kostnadsfritt få information om vilka personuppgifter som vi behandlar om dig. För eventuella ytterligare kopior har vi rätt att ta ut en administrationsavgift. Om du gör en begäran i elektroniskt format, till exempel via e-post, kommer vi att ge dig informationen i ett allmänt använt elektroniskt format.

2. Rättelse av dina personuppgifter. Vi kommer, på din begäran eller på vårt eget initiativ, att rätta, avidentifiera, radera eller komplettera uppgifter som vi upptäcker är felaktiga, ofullständiga eller missvisande. Du har även rätt att komplettera med ytterligare personuppgifter om något relevant saknas.

3. Radering av dina personuppgifter. Du har rätt att begära att vi tar bort dina personuppgifter om det inte längre finns ett godtagbart skäl till att vi behandlar dem. Godtagbara skäl för vår fortsatta behandling av dina personuppgifter kan vara:

   i. Behandling är nödvändigt för yttrande- och informationsfriheten,

   ii. Behandling är nödvändigt för att vi ska efterleva en rättslig förpliktelse,

   iii. Behandling är nödvändigt för ändamål av allmänt intresse på folkhälsoområdet,

   iv. Behandling är nödvändigt för arkivändamål av allmänt intresse, vetenskapliga eller historiska forskningsändamål eller för statistiska ändamål, eller

   v. Behandling är nödvändigt för att fastställa, utöva eller försvara oss mot rättsliga anspråk.
   

   Radering av dina personuppgifter ska ske om inga av omständigheterna ovan föreligger och om:

   i. Personuppgifterna inte längre behövs för det syfte vi samlade in dem,

   ii. Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av ditt samtycke och du återkallar detta,

   iii. Du invänder mot den behandling av dina personuppgifter som sker efter en intresseavvägning och vi inte har tvingande berättigade intressen som väger tyngre än dina intressen eller rättigheter och friheter,

   iv. Vi har behandlat personuppgifterna på ett otillåtet sätt, eller

   v. Vi har en rättslig skyldighet att radera personuppgifterna.

4. Begränsning av behandling. Det innebär att vi tillfälligt begränsar behandlingen av dina personuppgifter. Du har rätt att begära begränsningen när:

   i. Du anser att dina personuppgifter är felaktiga och har begärt rättelse enligt b), under tiden vi utreder personuppgifternas korrekthet,

   ii. Behandlingen är olaglig och du inte vill att uppgifterna raderas,

   iii. Vi som personuppgiftsansvariga inte längre behöver behandla personuppgifterna för våra ändamål med behandlingen, men du behöver dem för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk, eller

   iv. Du har invänt mot behandling enligt punkt 12.3, under tiden du väntar på vår bedömning av om våra berättigade intressen överväger dina berättigade intressen.

Vi kommer att vidta alla rimliga åtgärder vi kan för att underrätta alla som tagit emot dina personuppgifter enligt avsnitt 9 ovan om vi rättat, raderat eller begränsat åtkomsten till dina personuppgifter eller att du begärt att vi ska göra det. På din begäran kommer vi även informera dig om vilka vi lämnat ut dina personuppgifter till.

Din rätt att invända mot behandling

Du har rätt att invända mot sådan behandling av dina personuppgifter som grundar sig på ett berättigat intresse (se avsnitt 5 ovan). Om du invänder mot sådan behandling kommer vi enbart att fortsätta behandlingen om vi har viktiga skäl till att fortsätta med behandlingen som väger tyngre än dina intressen eller om det sker för fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk.

Om du inte vill att Lykta behandlar dina personuppgifter för direktmarknadsföring har du alltid rätt att invända mot sådan behandling genom att höra av dig till oss. När vi har mottagit din invändning kommer vi upphöra med att använda personuppgifterna i detta marknadsföringssyfte.

Din rätt att återkalla samtycke

För den behandling vi gör med ditt samtycke som rättslig grund (se avsnitt 5 ovan) kan du när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss. I samband med att du lämnar ditt samtycke kommer vi alltid informera om hur du återkallar det. Du finner våra kontaktuppgifter längst ned i detta Integritetsmeddelande.

Din rätt till dataportabilitet

Du har rätt till dataportabilitet. Det innebär rätt att få ut de personuppgifter som du har tillhandahållit oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Du har även rätt att få dessa personuppgifter direkt överförda till en annan personuppgiftsansvarig, förutsatt att det är tekniskt möjligt. Du har endast rätt till dataportabilitet när behandlingen av dina personuppgifter är automatiserad och vi grundar vår behandling på ditt samtycke eller på avtal mellan dig och Lykta. Det innebär att du till exempel har rätt att få ut och överföra alla personuppgifter du gett oss i samband med att du ingått elavtal med Lykta.

Din rätt att klaga till tillsynsmyndighet

Om du har synpunkter på vår behandling av dina personuppgifter ber vi dig meddela oss men du har även rätt att när som helst inge klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med tillämplig personuppgiftslagstiftning.

Vi använder oss av cookies och liknande teknologi på vår webbplats för att, bland annat, förbättra din upplevelse hos oss och anpassa vår webbplats till dina behov och preferenser. Om du vill veta mer om hur vi använder cookies, vänligen se vår cookie policy.

Detta Integritetsmeddelande upprättades i december 2022.

Vi har rätt att när som helst ändra detta Integritetsmeddelande. Den senaste versionen av Integritetsmeddelandet finns alltid tillgängligt på vår webbplats.

När vi gör ändringar som är väsentliga eller relevanta kommer du få information om ändringarna i rimlig tid innan de träder i kraft.

Lykta är personuppgiftsansvarig för behandling av dina uppgifter. Om du har frågor rörande hur Lykta behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta Lykta via:

Lykta AB

Org. nr. 559346-7813
Box: 4167
102 64 Stockholm
Sverige

E-mail: support@lykta.energy